به نقل از خبرنگار خبرکده، در همایش «کسبوکار در بحران» که به همت گروه رسانهای خبرکده و با همکاری سازمان ملی کارآفرینی برگزار شد، شاهین جعفری، مدیرعامل شرکت روما، با تأکید بر اهمیت رهبری انسانی در دوران بحرانی، دیدگاههای خود را درباره پارادایمهای مدیریتی، نقش مغز در تصمیمگیری، و ضرورت اعتماد در سازمانها بیان کرد.
جعفری گفت ریشه بسیاری از چالشهای مدیریتی از نوع نگاه مدیران نسبت به نیروی انسانی و واقعیت بیرونی نشأت میگیرد. وی افزود: اگر مدیران تصور کنند کارکنان علاقهای به کار کردن ندارند و صرفاً به دنبال دریافت حقوقاند، این ذهنیت باعث ایجاد مکانیزمهای کنترلی سختتر و کاهش تابآوری در سازمان میشود.
او خاطرنشان کرد که پارادایم حاکم بر ذهن مدیران، نقشی اساسی در ساخت واقعیت سازمان دارد و ادامه داد: «درک اشتباه از مفاهیمی چون رهبری و کوچینگ، باعث شده این واژهها از اصالت و معنا تهی شوند. رهبری یک مهارت آموختنی و زیربناست، نه صرفاً مجموعهای از سخنرانیهای انگیزشی.»
مدیرعامل شرکت روما تصریح کرد بحران، نباید موجب تمرکز بیش از حد تصمیمگیری شود.
وی تأکید کرد: در دوران بحران نباید همه امور را در دستان یک فرد متمرکز کرد. مدیر واقعی کسی است که هر تصمیم را تا حد امکان از خود دور و به افراد توانمند واگذار کند؛ این همان اصل دیسنترالیزیشن است که پیتر دراکر بیش از هفتاد سال پیش بر آن تأکید کرده بود.
وی با اشاره به کارکرد مغز انسان در شرایط اضطراری گفت: وقتی مغز احساس تهدید کند، اطلاعات به بخش تحلیلی و منطقی مغز نمیرسد. در این وضعیت، ترشح هورمون کورتیزول بالا میرود و قدرت شنوندگی و تصمیمگیری کاهش مییابد.
جعفری افزود که تا زمانی که رهبر سازمان به خرد جمعی تکیه نکند و تیمی توانمند نسازد، خطای تصمیمگیری در بحرانها بالا خواهد بود.
او ادامه داد: مدیران نباید تنها به سود و زیان مالی بیندیشند. هیئتمدیرهها معمولاً به صورتهای مالی توجه دارند اما کمتر میپرسند در شش ماه گذشته چند نفر استعفا دادهاند یا چه برنامهای برای جانشینپروری وجود دارد. در حالیکه اساس تابآوری در انسانهاست، نه در اعداد مالی.
جعفری با اشاره به نقش انسانمحوری در سازمانها خاطرنشان کرد: «مطالعات جهانی نشان میدهد ۸۲ درصد سازمانها به منابع مالی خود اعتماد دارند اما تنها ۶۴ درصد به منابع انسانیشان. حتی اصطلاح “منابع انسانی” نادرست است، چرا که انسان سرمایه نیست، اساس وجود سازمان است.»
وی اضافه کرد که تابآوری سازمان بر پایه اعتماد شکل میگیرد و گفت: «اعتماد همانند هواست؛ بدون آن اجتماع و سازمان خواهد مرد. سیاستهای سازمانی بدون وجود اعتماد محکوم به شکستاند، زیرا افراد در فضایی فاقد اعتماد انگیزهای برای همکاری ندارند.»
مدیرعامل روما تصریح کرد پول تنها یکی از عوامل انگیزشی است و ادامه داد: «پول صرفاً یک شانزدهم عوامل انگیزشی است. انسانها ذاتاً دارای انگیزه درونیاند و هنر مدیران این است که این انگیزه را از بین نبرند.» به گفته او، بسیاری از مدیران هنوز به شیوه مهندسیوار مدیریت میکنند و کمتر به انسان به عنوان موجودی زنده، نه صرفاً منبع تولید، توجه دارند.
جعفری در بخش پایانی سخنانش با استفاده از استعاره هواپیما اظهار کرد: «رهبران باید ابتدا به خودشان توجه کنند و ماسک خود را بزنند تا بتوانند به دیگران کمک کنند. تا زمانی که شفقت به خود، مدیریت هیجانات و هوش هیجانی در میان مدیران تقویت نشود، نمیتوان از آنان انتظار رهبری انسانی داشت.
او تأکید کرد: رهبران سازمانها باید از مشاوران، کوچها و تراپیستهای حرفهای کمک بگیرند و افزود: رهبری انسانی مسیر تابآوری سازمانی است و بدون آن، هیچ بحران مدیریتی قابلعبور نخواهد بود.
منبع: خبرکده