سامانه سما به عنوان درگاه خدمات الکترونیکی بازنشستگان نفت راه‌اندازی شد

؛ بازنشستگان و بازماندگان صنعت نفت به عنوان یکی از بزرگترین جوامع بازنشستگی کشور، برای دریافت خدمات و پیگیری امور مالی خود نیاز به دسترسی آسان به اطلاعات دارند. سامانه «سما» (مخفف سامانه مجتمع اطلاعاتی صندوق‌ها) توسط واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت طراحی شده است تا بازنشستگان بدون نیاز به مراجعه حضوری، به فیش حقوقی و سایر خدمات دسترسی داشته باشند . در این گزارش، راهنمای کامل ورود به سامانه، خدمات قابل ارائه و نحوه مشاهده فیش حقوقی ارائه شده است.

سامانه سما چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

سامانه سما یک پلتفرم الکترونیکی است که توسط صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت برای ارائه خدمات غیرحضوری به بازنشستگان، بازماندگان و کارکنان شاغل طراحی شده است . این سامانه با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت ارائه خدمات و دسترسی آسان بازنشستگان در هر نقطه از کشور فعالیت می‌کند .

خدمات قابل ارائه در سامانه سما:

آدرس و نحوه ورود به سامانه سما

آدرس مستقیم سامانه سما: sama.oipf.ir 

نحوه ورود به سامانه:

بازنشستگان و بازماندگان صنعت نفت برای ورود به سامانه باید مراحل زیر را طی کنند :

مراحل کامل ورود:

۱. در مرورگر خود، آدرس sama.oipf.ir را وارد کنید.
۲. در صفحه اصلی، روی گزینه «ورود به سیستم» کلیک کنید.
۳. شماره پرسنلی (برای بازنشستگان) یا شماره ملی (برای بازماندگان) را در کادر نام کاربری وارد کنید.
۴. رمز عبور اولیه ۱۲۳۴۵۶ را در کادر رمز عبور وارد کنید.
۵. پس از ورود، حتماً رمز عبور پیش‌فرض را تغییر دهید.

نکته مهم: رمز عبور اولیه برای همه کاربران به طور پیش‌فرض ۱۲۳۴۵۶ ثبت شده است و بازنشستگان باید در اولین ورود خود به سامانه، نسبت به تغییر آن اقدام کنند .

نحوه مشاهده فیش حقوقی در سامانه سما

برای مشاهده فیش حقوقی بازنشستگان صنعت نفت از طریق سامانه سما :

۱. به آدرس sama.oipf.ir مراجعه کرده و با شماره پرسنلی و رمز عبور وارد شوید.
۲. از منوی سمت چپ صفحه، گزینه «فیش حقوقی» را انتخاب کنید.
۳. سال و ماه مورد نظر را برای مشاهده فیش مشخص کنید.
۴. فیش حقوقی با جزئیات کامل شامل حقوق پایه، مزایا، پاداش‌ها، کسورات و بیمه نمایش داده می‌شود.

بازیابی رمز عبور سامانه سما

در صورت فراموشی رمز عبور، بازنشستگان می‌توانند از گزینه «بازیابی رمز عبور» در صفحه اصلی سامانه استفاده کنند. با وارد کردن نام کاربری و شماره همراه، رمز عبور جدید برای آن‌ها ارسال خواهد شد.

پشتیبانی و تماس با سامانه سما

در صورت بروز مشکل در ورود به سامانه یا ثبت درخواست‌ها، بازنشستگان می‌توانند از روش‌های زیر برای دریافت راهنمایی استفاده کنند :

• شماره تماس پشتیبانی: ۶۱۶۳۳۳۹۳ – ۰۲۱ (همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۶)

• شماره تماس راهنمایی: ۶۱۶۳۳۳۸۲ – ۰۲۱

• مراجعه به مسئولان مناطق و نمایندگی: مسئولان مناطق و نمایندگی صندوق‌ها نیز آموزش‌های لازم را دریافت کرده‌اند و می‌توانند به بازنشستگان پاسخگو باشند .

نکات مهم / تذکرات / هشدارها

۱. آدرس صحیح سامانه: آدرس رسمی و اصلی سامانه سما، sama.oipf.ir است. از ورود به سایت‌های مشابه یا ناشناس خودداری کنید.

۲. تغییر رمز عبور اولیه: رمز عبور اولیه برای همه کاربران ۱۲۳۴۵۶ است و بازنشستگان باید در اولین ورود، رمز عبور خود را تغییر دهند تا از امنیت اطلاعات خود اطمینان حاصل کنند .

۳. تمدید و به‌روزرسانی خدمات: لیست خدمات قابل ارائه در سامانه سما در طول زمان به‌روزرسانی می‌شود و خدمات جدیدی به آن افزوده می‌شود .

۴. مدارک مورد نیاز برای ثبت درخواست: برخی از درخواست‌ها مانند تغییر حساب بانکی یا دریافت کمک‌های بلاعوض نیاز به ارسال مدارک شناسایی مانند صفحه اول شناسنامه دارند .

۵. زمان پاسخگویی: زمان انتظار برای دریافت پاسخ درخواست‌ها با توجه به نوع درخواست متفاوت است و ممکن است بین چند ساعت تا چند روز متغیر باشد .

۶. سامانه اختصاصی بازنشستگان نفت: سامانه سما مختص بازنشستگان و بازماندگان صنعت نفت است و سایر گروه‌های بازنشستگان نمی‌توانند از این سامانه استفاده کنند.

جمع‌بندی کاربردی

سامانه سما به آدرس sama.oipf.ir به‌عنوان درگاه اصلی خدمات غیرحضوری برای بازنشستگان و بازماندگان صنعت نفت فعالیت می‌کند. این سامانه امکان مشاهده فیش حقوقی، ثبت درخواست وام اضطراری، تغییر حساب بانکی، دریافت گواهی‌ها و ۱۸ نوع خدمت دیگر را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم کرده است .

بازنشستگان برای ورود به سامانه باید شماره پرسنلی خود را به‌عنوان نام کاربری و رمز عبور اولیه ۱۲۳۴۵۶ را وارد کنند و در اولین ورود، رمز عبور خود را تغییر دهند . در صورت بروز مشکل، شماره پشتیبانی ۶۱۶۳۳۳۹۳ – ۰۲۱ در ساعات اداری پاسخگوی سوالات بازنشستگان است .

با توجه به گستردگی خدمات ارائه‌شده در این سامانه و امکان ثبت و پیگیری درخواست‌ها از راه دور، به بازنشستگان صنعت نفت توصیه می‌شود با ثبت‌نام در این سامانه و به‌روزرسانی اطلاعات خود، از مراجعات حضوری غیرضروری خودداری کرده و امور خود را به‌صورت الکترونیکی پیگیری کنند.

سوالات متداول

۱. آدرس سامانه سما بازنشستگان شرکت نفت چیست؟

آدرس سامانه سما sama.oipf.ir است .

۲. چگونه وارد سامانه سما شوم؟

بازنشستگان با شماره پرسنلی و بازماندگان با شماره ملی به‌عنوان نام کاربری و رمز عبور اولیه ۱۲۳۴۵۶ وارد سامانه می‌شوند .

۳. چه خدماتی در سامانه سما ارائه می‌شود؟

خدمات شامل مشاهده فیش حقوقی، ثبت درخواست وام اضطراری، تغییر حساب بانکی، گواهی کسر از حقوق، گواهی حقوق، صدور کارت شناسایی، دریافت کمک‌های بلاعوض، پاداش علمی تحصیلی، شرکت در اردوی ایثارگران، استفاده از زائرسرا و بسیاری از خدمات دیگر است .

۴. چگونه می‌توانم فیش حقوقی خود را در سامانه سما مشاهده کنم؟

پس از ورود به سامانه، از منوی سمت چپ گزینه «فیش حقوقی» را انتخاب کرده و سال و ماه مورد نظر را مشخص کنید تا فیش خود را دریافت کنید .

۵. رمز عبور اولیه سامانه سما چیست؟

رمز عبور اولیه برای همه کاربران به طور پیش‌فرض ۱۲۳۴۵۶ است و بازنشستگان باید در اولین ورود آن را تغییر دهند .

۶. برای ثبت درخواست در سامانه سما چه مدارکی نیاز است؟

برخی درخواست‌ها نیاز به ارسال مدارک شناسایی مانند صفحه اول شناسنامه دارند. پس از انتخاب درخواست، مراحل ثبت درخواست نمایش داده می‌شود .

۷. شماره پشتیبانی سامانه سما چیست؟

شماره تماس پشتیبانی ۶۱۶۳۳۳۹۳ – ۰۲۱ در روزهای غیرتعطیل از ساعت ۸ صبح تا ۱۶ پاسخگوی سوالات بازنشستگان است .

۸. آیا امکان ثبت درخواست به‌صورت غیرحضوری در سامانه سما وجود دارد؟

بله، سامانه سما به‌طور کامل غیرحضوری است و بازنشستگان در سراسر کشور می‌توانند درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند .