کیفیت شبکه تلفن همراه تنها به میزان پوشش محدود نمیشود، بلکه پایداری اتصال و قطعی سرویس نیز اهمیت دارند. تازهترین آمار سازمان تنظیم مقررات در بهار ۱۴۰۵ نشان میدهد اپراتور همراه اول در چند شاخص مهم کیفیت شبکه عملکرد بهتری نسبت به رقبا داشته است.
کیفیت شبکه موبایل فقط با گستردگی پوشش سنجیده نمیشود و شاخصهایی مانند موفقیت برقراری تماس، پایداری اتصال و میزان قطعی سرویس نقش اساسی در تجربه کاربران دارند. مطابق دادههای جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بهار ۱۴۰۵، همراه اول در چند شاخص اصلی کیفیت شبکه نسبت به سایر اپراتورها برتری داشته است.
در بخش اینترنت سیار، نرخ موفقیت برقراری سرویس داده در شبکه همراه اول برای نسل سوم ۹۹.۴۲ درصد و برای نسل چهارم ۹۹.۶۵ درصد گزارش شده است. این نرخ برای ایرانسل بهترتیب ۹۷.۸۸ و ۹۹.۳۱ درصد و برای رایتل ۹۹.۳۳ و ۹۹.۴۶ درصد بوده است.
در بخش تماس صوتی، همراه اول بالاترین نرخ موفقیت را داراست. میزان موفقیت برقراری تماس در شبکه ۲G این اپراتور ۹۶.۷۱ درصد و در شبکه ۳G به ۹۹.۹۶ درصد رسیده است.
نرخ قطعی تماس نیز نشان میدهد همراه اول عملکرد مطلوبی دارد؛ بهطوریکه میزان قطعی تماس در شبکه ۲G این اپراتور ۰.۵۰ درصد و در شبکه ۳G تنها ۰.۱۲ درصد ثبت شده است. این ارقام پایینتر از سایر اپراتورها گزارش شدهاند.
بنابراین، کیفیت اپراتور تنها به پوشش جغرافیایی محدود نمیشود و پایداری اتصال، کیفیت تماس و تجربه کاربر از شبکه، به همان اندازه اهمیت دارد.