سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است بازنشستگان و مستمری‌بگیران در صورت داشتن سؤال، ابهام یا اعتراض نسبت به احکام و فیش‌های حقوقی صادرشده، می‌توانند درخواست خود را از طریق مرکز نظارت و ارتباطات مردمی این سازمان ثبت کنند.
بر این اساس، نیازی به مراجعه حضوری برای ثبت اعتراض وجود ندارد و متقاضیان می‌توانند درخواست خود را از طریق پورتال مرکز نظارت و ارتباطات مردمی به نشانی ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی ثبت کنند.
نحوه پیگیری اعتراض بازنشستگان
پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری از طریق پیامک برای متقاضی ارسال می‌شود. بازنشستگان می‌توانند با استفاده از این کد، روند رسیدگی به درخواست یا اعتراض خود را بدون مراجعه حضوری پیگیری کنند.
این روش می‌تواند روند رسیدگی به مشکلات مربوط به فیش حقوقی، حکم بازنشستگی و مستمری را برای بازنشستگان تسهیل کند و امکان پیگیری درخواست‌ها را به شکل غیرحضوری فراهم سازد.
شماره ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی؛ پاسخگویی شبانه‌روزی
سازمان تأمین اجتماعی همچنین اعلام کرده است مرکز ارتباطات مردمی این سازمان به‌صورت شبانه‌روزی و حتی در روزهای تعطیل آماده پاسخگویی به بازنشستگان و مستمری‌بگیران است.
متقاضیان می‌توانند از سراسر کشور و بدون نیاز به پیش‌شماره، با شماره ۱۴۲۰ از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه تماس گرفته و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.
اعتراض به فیش حقوقی و حکم بازنشستگی بدون مراجعه حضوری
در مجموع، بازنشستگانی که نسبت به مبلغ مستمری، جزئیات حکم یا اطلاعات درج‌شده در فیش حقوقی خود ابهام یا اعتراض دارند، می‌توانند ابتدا از مسیرهای غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی اقدام کنند و با دریافت کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را دنبال کنند.