شرکت اوبر (Uber) اعلام کرده است که قصد دارد ۱۰ درصد از نیروی کار خود را کاهش دهد. این اقدام در راستای سادهسازی ساختار مدیریتی، حذف لایههای اضافی و کاهش هزینهها صورت میگیرد. داریا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر، در ایمیلی به کارکنان تأکید کرده که این تغییرات برای «سادهتر و سریعتر کردن» شرکت و ایجاد ظرفیت بیشتر برای سرمایهگذاری در فرصتهای رشد طراحی شده است.
این خبر در حالی منتشر میشود که صنعت فناوری در ماههای اخیر شاهد موج گستردهای از اخراجها بوده است؛ اما نکته قابل توجه این است که خسروشاهی این کاهش نیرو را به هوش مصنوعی نسبت نداده است. در حالی که بسیاری از شرکتهای بزرگ فناوری، استفاده از هوش مصنوعی را دلیل اصلی تعدیل نیرو عنوان کردهاند، اوبر مسیر متفاوتی را دنبال میکند و بر بازسازی ساختار سازمانی تأکید دارد.
جزئیات طرح کاهش نیروی کار اوبر
بر اساس گزارشها، اوبر قصد دارد تیمهای کوچکی که شامل یک یا دو گزارشدهنده هستند را تقریباً به نصف کاهش دهد. همچنین تعداد کارمندانی که در هفت سطح پایینتر از مدیرعامل قرار دارند، ۲۰ درصد کم خواهد شد. خسروشاهی گفته است که اوبر در اندازه فعلی خود از بسیاری از این ساختارها فراتر رفته و این ساختارها دیگر پاسخگوی نیازهای شرکت نیستند.
علاوه بر این، اوبر در حال ترکیب تیمهای بیشتری است و کارکنان را ملزم به بازگشت به دفتر کار خواهد کرد. به گفته مدیرعامل اوبر، تنها حدود ۱ درصد از کارکنان اجازه خواهند داشت به صورت تماموقت از راه دور کار کنند. این تصمیم نشاندهنده تغییر رویکرد شرکت نسبت به دورکاری است؛ رویکردی که در دوران همهگیری کرونا به شدت گسترش یافته بود.
واکنش بازار به تصمیم اوبر
پس از اعلام این خبر، سهام اوبر در معاملات پیش از باز شدن بازار بورس آمریکا حدود ۲ درصد رشد کرد. این واکنش مثبت نشان میدهد که سرمایهگذاران این اقدام را گامی مثبت در جهت افزایش کارایی و سودآوری شرکت تلقی میکنند. در بازارهای مالی، کاهش هزینهها و حذف لایههای مدیریتی معمولاً به عنوان سیگنالی برای بهبود حاشیه سود و سرعت تصمیمگیری در نظر گرفته میشود.
چرا اوبر ساختار خود را تغییر میدهد؟
اوبر به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرمهای حملونقل آنلاین در جهان، در سالهای اخیر با چالشهای متعددی مواجه بوده است. از یک سو، رقابت شدید با شرکتهایی مانند لیفت (Lyft) و سایر سرویسهای اشتراک سفر، حاشیه سود را تحت فشار قرار داده است. از سوی دیگر، هزینههای عملیاتی بالا، به ویژه در بخش رانندگان و بیمه، سودآوری شرکت را دشوار کرده است. بنابراین، کاهش نیروی کار و سادهسازی ساختار، یک راهبرد منطقی برای بهبود عملکرد مالی به شمار میرود.
خسروشاهی در ایمیل خود به کارکنان نوشته است: «یک سازمان چابکتر به معنای مالکیت واضحتر، تصمیمگیری سریعتر و زمان بیشتر برای ساختن به جای هماهنگ کردن است.» این جمله نشان میدهد که هدف اصلی، نه فقط کاهش هزینه، بلکه بهبود سرعت و کارایی سازمانی است. در دنیای پررقابت امروز، شرکتهایی که سریعتر تصمیم میگیرند و اجرا میکنند، شانس بیشتری برای بقا و رشد دارند.
مقایسه با روند اخراجها در صنعت فناوری
در ماههای اخیر، شرکتهای بزرگی مانند متا، آمازون، گوگل و مایکروسافت نیز اخراجهای گستردهای انجام دادهاند. بسیاری از این شرکتها هوش مصنوعی را عامل اصلی این تغییرات معرفی کردهاند؛ چرا که فناوریهای جدید میتوانند بسیاری از وظایف انسانی را خودکار کنند. اما اوبر برخلاف این روند، بر بازسازی ساختار سازمانی تمرکز کرده است. این تفاوت رویکرد میتواند به دلایل زیر باشد:
- ماهیت کسبوکار اوبر که به شدت به نیروی انسانی (رانندگان و پشتیبانان) وابسته است، باعث میشود هوش مصنوعی نتواند به سرعت جایگزین نیروی انسانی شود.
- اوبر در مرحلهای از بلوغ سازمانی قرار دارد که نیاز به کاهش لایههای مدیریتی دارد، نه جایگزینی فناوری.
- مدیریت اوبر احتمالاً میخواهد از حساسیتهای مربوط به اخراجهای مبتنی بر هوش مصنوعی که انتقادهای گستردهای به همراه داشته، اجتناب کند.
پیامدهای این تصمیم برای کارکنان و آینده اوبر
برای کارکنانی که شغل خود را از دست میدهند، این خبر بسیار نگرانکننده است. اخراج ۱۰ درصد از نیروی کار در شرکتی با دهها هزار کارمند، تعداد قابل توجهی را تحت تأثیر قرار میدهد. با این حال، مدیرعامل اوبر تأکید کرده که این تغییرات برای تضمین رشد آینده شرکت ضروری است و شرکت را در موقعیت بهتری برای سرمایهگذاری در فرصتهای جدید قرار میدهد.
این اقدام همچنین پیام مهمی برای سایر شرکتهای فناوری دارد: سادهسازی ساختار سازمانی و کاهش لایههای مدیریتی میتواند به اندازه بهرهگیری از فناوریهای جدید برای بهبود کارایی مؤثر باشد. در بسیاری از شرکتهای بزرگ، بوروکراسی اداری به مانعی برای نوآوری و سرعت تبدیل شده است و اوبر در تلاش است با حذف این موانع، مسیر رشد خود را هموار کند.
جمعبندی تحلیلی
تصمیم اوبر برای کاهش ۱۰ درصدی نیروی کار و سادهسازی ساختار، یک حرکت استراتژیک در شرایط حساس اقتصادی و رقابتی است. این اقدام نه فقط به دنبال کاهش هزینههاست، بلکه میخواهد سازمانی چابکتر ایجاد کند که بتواند سریعتر تصمیم بگیرد و بهتر با تغییرات بازار سازگار شود. رشد ۲ درصدی سهام در معاملات پیش از بازار نشان میدهد که سرمایهگذاران این استراتژی را مثبت ارزیابی میکنند.
با این حال، موفقیت این طرح به اجرای دقیق آن بستگی دارد. کاهش لایههای مدیریتی بدون ایجاد اختلال در عملیات روزمره، چالش بزرگی است. همچنین بازگرداندن کارکنان به دفتر کار ممکن است با مقاومت هایی مواجه شود، زیرا بسیاری از کارکنان به دورکاری عادت کردهاند. اما اگر اوبر بتواند این تغییرات را به درستی مدیریت کند، میتواند الگویی برای سایر شرکتهای بزرگ فناوری باشد که به دنبال راههای جدید برای افزایش کارایی هستند.
به گزارش منابع معتبر از جمله CNBC، این تصمیم در حالی اعلام شده که خسروشاهی تأکید کرده است که این تغییرات برای «سادهتر و سریعتر کردن» اوبر و ایجاد «ظرفیت بیشتر برای سرمایهگذاری در آینده» است. حال باید دید که آیا این وعدهها در عمل محقق خواهد شد یا نه.