بازنشستگان و بیمه‌شدگان تأمین اجتماعی برای بررسی سوابق بیمه‌ای خود می‌توانند به سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان به نشانی es.tamin.ir مراجعه کنند. پس از ورود به حساب کاربری، امکان استفاده از خدمات مرتبط با سوابق بیمه و بررسی اطلاعات ثبت‌شده فراهم می‌شود.
بررسی سوابق بیمه‌ای اهمیت زیادی دارد؛ زیرا اطلاعات مربوط به مدت پرداخت حق بیمه و دوره‌های اشتغال در محاسبه و بررسی حقوق و مستمری بیمه‌شدگان نقش دارد. در صورت مشاهده مغایرت یا ثبت نشدن بخشی از سوابق، بیمه‌شده می‌تواند از طریق بخش خدمات سابقه در سامانه، درخواست بررسی موضوع را ثبت کند.
چگونه اعتبار خدمات درمانی تأمین اجتماعی را بررسی کنیم؟
یکی از خدمات موردنیاز بازنشستگان، اطلاع از وضعیت برخورداری از حمایت‌های درمانی است. برای این منظور، سامانه‌های الکترونیکی سازمان تأمین اجتماعی امکان استعلام وضعیت درمانی را فراهم کرده‌اند.
بازنشستگان و سایر افراد تحت پوشش می‌توانند از طریق درگاه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی و بخش خدمات سلامت، وضعیت مربوط به حمایت درمانی خود را بررسی کنند. همچنین سامانه استعلام استحقاق درمان به نشانی pwa.tamin.ir برای بررسی وضعیت برخورداری از خدمات درمانی معرفی شده است.
با توجه به تغییر احتمالی مسیرهای دسترسی و به‌روزرسانی سامانه‌ها، بهتر است کاربران برای ورود به خدمات موردنیاز خود از درگاه رسمی سازمان تأمین اجتماعی استفاده کنند.
مشاهده نسخه‌های الکترونیک و اطلاعات درمانی
خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی تنها به مشاهده سوابق بیمه محدود نیست و اطلاعات مربوط به نسخه‌های الکترونیک نیز از طریق این سامانه در دسترس بیمه‌شدگان قرار دارد.
بر اساس اعلام سازمان تأمین اجتماعی، کاربران پس از ورود به سامانه خدمات غیرحضوری و مراجعه به بخش «خدمات سلامت الکترونیک» و گزینه «نسخ الکترونیک من»، می‌توانند اطلاعات نسخه‌های ثبت‌شده خود را مشاهده کنند.
این اطلاعات می‌تواند شامل نام پزشک، تخصص و کد نظام پزشکی، تاریخ ویزیت، نام مرکز درمانی، تجویزها و دستورات پزشک و جزئیات سهم سازمان و بیمه‌شده از هزینه‌های ثبت‌شده باشد. دسترسی به این اطلاعات به بیمه‌شدگان کمک می‌کند جزئیات مراجعات درمانی خود را پیگیری کنند.
اگر سوابق بیمه‌ای مغایرت داشت، چه باید کرد؟
در صورتی که بازنشسته یا بیمه‌شده در سوابق خود با اطلاعات ناقص یا مغایرت روبه‌رو شود، باید درخواست بررسی را از مسیر خدمات سابقه در سامانه غیرحضوری ثبت کند. ثبت درخواست به معنای اصلاح قطعی سوابق نیست و نتیجه نهایی به بررسی اطلاعات و مستندات مربوط بستگی دارد.
برای پیگیری مشکلات مربوط به خدمات غیرحضوری و دریافت راهنمایی درباره فرایندهای سازمان نیز امکان استفاده از مرکز ارتباطات مردمی تأمین اجتماعی از طریق شماره ۱۴۲۰ وجود دارد.
نکات مهم برای بازنشستگان و مستمری‌بگیران
بازنشستگان برای استفاده از خدمات شخصی و مشاهده اطلاعات بیمه‌ای و درمانی باید از درگاه‌های رسمی سازمان تأمین اجتماعی استفاده کنند و اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
همچنین لازم است میان «مشاهده سوابق بیمه»، «استعلام برخورداری از حمایت درمانی» و «مشاهده نسخه‌های الکترونیک» تفاوت قائل شوند؛ زیرا هرکدام خدمت جداگانه‌ای است و از مسیر مربوط به خود پیگیری می‌شود.
در مجموع، سامانه‌های غیرحضوری تأمین اجتماعی امکان بررسی سوابق بیمه، پیگیری مغایرت‌ها و دسترسی به بخشی از اطلاعات درمانی را بدون مراجعه حضوری فراهم کرده‌اند. بازنشستگان می‌توانند با ورود به درگاه رسمی سازمان، خدمات موردنیاز خود را انتخاب و وضعیت درخواست‌هایشان را پیگیری کنند.