در حالی که بیماران مبتلا به سرطان و خانواده‌های آنها از طولانی بودن روند درمان در بیمارستان‌های دولتی، ارجاع به مراکز خصوصی و دریافت هزینه‌های خارج از ضابطه با عناوینی مانند هزینه تجهیزات گلایه دارند، معاون درمان وزارت بهداشت این موضوع را رد و تأکید کرد که خدمات درمانی و جراحی بیماران سرطانی در مراکز دولتی ارائه می‌شود.
سجاد رضوی، معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، در گفت‌وگو با برنا و در واکنش به گلایه‌ها درباره نوبت‌دهی طولانی درمان بیماران سرطانی در بیمارستان‌های دولتی و ارجاع آنان به مراکز خصوصی با رد این موضوع گفت: این‌طور نیست که در بخش دولتی هیچ درمانی برای بیماران سرطانی انجام نشود؛ در بسیاری از مراکز درمانی دولتی، جراحی بیماران مبتلا به سرطان انجام می‌شود و خدمات درمانی و حمایتی نیز در اختیار آنان قرار می‌گیرد.
وی با اشاره به فعالیت مراکز درمانی بزرگ دولتی از جمله بیمارستان امام خمینی، شهدای تجریش، حضرت رسول و امام حسین گفت: این بیمارستان‌ها خدمات درمان سرطان را ارائه می‌کنند و تعداد زیادی از بیماران در این مراکز تحت درمان و عمل جراحی قرار می‌گیرند. همچنین در مواردی که بیماران توانایی مالی ندارند، خدمات مددکاری نیز برای حمایت از آنها وجود دارد.
رضوی درباره ضرورت تسریع در روند درمان بیماران سرطانی و ادعای لزوم انجام جراحی ظرف یک هفته افزود: اینکه به بیمار سرطانی گفته شود اگر ظرف یک هفته عمل نشود، جانش در خطر خواهد بود، از نظر علمی مورد تأیید نیست. البته تشخیص به‌موقع و آغاز درمان در زمان مناسب اهمیت زیادی دارد و طولانی شدن غیرضروری فرایند درمان نیز قابل قبول نیست و باید اصلاح شود.
معاون درمان وزارت بهداشت، موضوع سوق دادن بیماران از سوی پزشکان به بخش خصوصی با این توجیه که درمان به‌موقع و پیش از پیشرفت بیماری در آنجا امکان‌پذیر است را رد کرد.
رضوی با این ادعا که این عجله در درمان نه از سوی پزشک که در نتیجه اضطراب بیماران و خانواده‌های آنان در مواجهه با بیماری سرطان است، ادامه داد: طبیعی است که بیمار و همراهانش برای شروع درمان عجله داشته باشند، اما نباید تحت تأثیر تبلیغات ناخواسته و غیرحرفه‌ای قرار بگیرند و تصور کنند که حتماً باید هرچه سریع‌تر و در بخش خصوصی جراحی شوند.
وی همچنین با اشاره به ظرفیت‌های تولید داخل در حوزه تجهیزات و ملزومات پزشکی گفت: برخی محصولات تولید داخل از کیفیت بالایی برخوردارند و حتی پزشکان استفاده از نمونه ایرانی را به نمونه خارجی ترجیح می‌دهند.
رضوی در ادامه، یکی از مشکلات موجود را نبود راهنمایی و هدایت کافی برای بیماران در مسیر درمان دانست و گفت: بیمارانی که با بیماری‌های مزمن و سرطان مواجه می‌شوند، گاهی نمی‌دانند باید از چه مسیری برای دریافت خدمات درمانی اقدام کنند. در همین راستا، از سازمان‌های بیمه‌گر خواسته‌ایم علاوه بر پرداخت هزینه‌های درمان، مسئولیت راهنمایی و هدایت بیماران به مراکز مناسب را نیز بر عهده بگیرند.
به گفته وی، این موضوع در شورای عالی بیمه به تصویب رسیده و قرار است سامانه‌هایی برای راهنمایی بیماران راه‌اندازی شود تا افراد بتوانند با اعلام نوع بیماری و بیمه خود، برای دریافت خدمات به مراکز درمانی مناسب هدایت شوند؛ حتی اگر خدمت مورد نیاز صرفاً در مراکز خصوصی ارائه شود، سازمان بیمه‌گر باید در حمایت مالی از بیمار نقش داشته باشد.
معاون درمان وزارت بهداشت در پایان با پذیرش وجود کاستی‌هایی در زمینه راهنمایی و همراهی با بیماران گفت: باید از مردم عذرخواهی کنیم که در این زمینه کمتر توانسته‌ایم در کنار آنها باشیم. سازمان‌های بیمه‌گر باید در مسیر درمان بیماران، به‌ویژه مبتلایان به بیماری‌های مزمن و سرطان، نقش فعال‌تری ایفا کنند.