یکی از مهم‌ترین علل نارضایتی بازنشستگان، تأخیر در پرداخت مطالبات مربوط به مابه‌التفاوت افزایش سالانه مستمری و مرحله سوم متناسب‌سازی است. این مطالبات مربوط به ماه‌های ابتدایی سال می‌شود که به دلیل محدودیت منابع مالی و ناترازی میان منابع و مصارف سازمان، پرداخت آن به تعویق افتاده است.
سازمان تأمین اجتماعی قبلاً اعلام کرده بود که پرداخت معوقات مربوط به فروردین از شهریور آغاز خواهد شد و این مبالغ به تدریج به حساب حدود پنج میلیون و ۳۰۰ هزار بازنشسته و مستمری‌بگیر واریز می‌شود.
در مورد معوقات ماه اردیبهشت نیز پس از چند بار تأخیر، تاریخ ششم آبان به‌عنوان زمان پرداخت مشخص شد. با این حال، گزارش‌هایی از بازنشستگان مبنی بر دریافت نکردن مطالبات در زمان اعلام‌شده منتشر شده است. این مسائل باعث شده برخی مستمری‌بگیران خواستار تعیین تکلیف مبالغ باقی‌مانده و اعلام زمان دقیق تسویه مطالبات شوند.
دلایل تأخیر در پرداخت مطالبات بازنشستگان
محدودیت منابع مالی و ناترازی میان منابع و مصارف سازمان تأمین اجتماعی، از جمله دلایل اعلام شده برای تأخیر در پرداخت معوقات است. این سازمان برای پرداخت مستمری ماهانه، هزینه‌های درمان و سایر تعهدات خود، نیازمند منابع مالی مستمر است و تأمین اعتبار مطالبات معوق به هماهنگی‌های مالی و بانکی وابسته می‌باشد.
در توضیحات مسئولان سازمان، برای معوقات ماه اردیبهشت، تأمین منابع مالی و همکاری دستگاه‌های مرتبط جهت فراهم کردن اعتبار مورد نیاز از موضوعات مطرح شده است.
نحوه پیگیری حقوق و معوقات بازنشستگان
بازنشستگان که حقوق یا معوقات آنها واریز نشده است، می‌توانند از طریق مسیرهای رسمی سازمان تأمین اجتماعی وضعیت پرداخت و ثبت اعتراض خود را پیگیری کنند. راه‌های پیگیری عبارتند از:
- نشانی یا شماره سامانه خدمات غیرحضوری: es.tamin.ir
- پورتال ثبت اعتراض و درخواست: ۱۴۲۰.tamin.ir
- مرکز پاسخگویی تأمین اجتماعی: شماره تلفن ۱۴۲۰
- اپلیکیشن خدمات سازمان تأمین اجتماعی
در صورت وجود مغایرت در مبلغ واریزی، بازنشستگان ابتدا باید فیش حقوقی و حکم مستمری خود را بررسی کنند. اگر اختلاف همچنان وجود داشت، می‌توانند درخواست و اعتراض خود را از طریق پورتال ارتباطات مردمی ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، کد پیگیری برای دنبال کردن روند رسیدگی در اختیار آنها قرار می‌گیرد.
تأخیر در واریز حقوق به معنای قطع مستمری نیست
تأخیر در واریز یا دریافت نکردن پیامک بانکی به تنهایی به معنی قطع مستمری نیست. پرداخت‌ها ممکن است به دلایل اجرایی و بانکی در زمان‌های متفاوت صورت گیرد. بنابراین بازنشستگان باید موجودی حساب و فیش حقوقی خود را بررسی کنند و در صورت ادامه مشکل، موضوع را از طریق بانک عامل یا سازمان تأمین اجتماعی پیگیری نمایند.
به طور کلی، مهم‌ترین مطالبه بازنشستگان تأمین اجتماعی، پرداخت کامل مطالبات معوق و شفاف‌سازی درباره زمان‌بندی واریزی‌هاست. اعلام زمان دقیق تسویه بدهی‌ها و پاسخگویی روشن درباره موارد پرداخت نشده، می‌تواند از بروز نگرانی و اعتراض‌های بیشتر جلوگیری کند.