در حالی که برای ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ تنها تا پایان روز ۲۱ مهر فرصت تعیین شده، شماری از بازنشستگان نیروهای مسلح از اختلال در سامانه و ناتوانی در تکمیل اطلاعات خوداظهاری خبر می‌دهند؛ اتفاقی که با توجه به زمان محدود ثبت درخواست، نگرانی درباره جاماندن مشمولان را افزایش داده است.
امیر رهبر، فعال بازنشستگان نیروهای مسلح، اعلام کرده است بخش زیادی از بازنشستگان این مجموعه که در دهک‌های درآمدی تا دهک سوم قرار دارند، روز دوشنبه پیامکی دریافت کرده‌اند که براساس آن باید برای برخورداری از افزایش اعتبار کالابرگ، حداکثر تا ساعت ۲۴ روز ۲۱ مهرماه اطلاعات خوداظهاری خود را در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تکمیل کنند.
اما همزمان با ارسال این پیامک‌ها، تعدادی از بازنشستگان برای ورود به سامانه یا ثبت نهایی اطلاعات با مشکل روبه‌رو شده‌اند.
مهلت کوتاه، سامانه‌ای که درست کار نمی‌کند
انتقاد اصلی بازنشستگان به فاصله کوتاه میان ارسال پیامک و پایان مهلت ثبت درخواست بازمی‌گردد. آنها می‌گویند در شرایطی که دسترسی پایدار به سامانه فراهم نیست، تعیین ضرب‌الاجل می‌تواند باعث شود بخشی از واجدان شرایط بدون آنکه تقصیری متوجه آنها باشد، امکان ثبت درخواست خود را از دست بدهند.
امیر رهبر نیز با انتقاد از این وضعیت گفته است وقتی زیرساخت لازم برای انجام فرآیند به‌درستی فراهم نشده، تعیین یک مهلت محدود برای مردم منطقی نیست.
این اعتراض در حالی مطرح می‌شود که مشکل دسترسی به سامانه تنها محدود به بازنشستگان نیروهای مسلح نبوده و گزارش‌هایی از بروز مشکل برای سایر متقاضیان افزایش اعتبار کالابرگ نیز منتشر شده است.
اختلال سامانه تأیید شد
مسئولان فنی نیز بروز مشکل را تأیید کرده‌اند. براساس توضیح معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران، اختلال موقت در خدمات سامانه‌های مرتبط با پنجره دولت هوشمند ناشی از مشکلات شبکه‌ای بوده و اقدامات لازم برای بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی در حال انجام است.
این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می‌کند زیرا براساس برنامه اعلام‌شده، متقاضیان زمان زیادی برای تکمیل فرآیند ندارند.
مهلت ثبت درخواست افزایش کالابرگ تا چه زمانی است؟
طبق اعلام سازمان برنامه و بودجه، سرپرستان خانوارهای مشمول که برای افزایش اعتبار کالابرگ باید خوداظهاری انجام دهند، تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهرماه فرصت دارند وارد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند شوند، فرم مربوطه را تکمیل و درخواست خود را ثبت کنند.
این مرحله فقط مختص بازنشستگان نیروهای مسلح نیست و اعلام شده حدود ۴۰ میلیون نفر در قالب ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار می‌توانند پس از تکمیل خوداظهاری و ثبت درخواست، در فرآیند افزایش اعتبار کالابرگ قرار گیرند.
بنابراین بازنشستگان نیروهای مسلح نیز در چارچوب همین فرآیند عمومی و براساس وضعیت خانوار و پیامک دریافتی باید اقدام کنند.
درخواست برای تمدید مهلت ثبت اطلاعات
با ادامه اختلال‌ها، یکی از اصلی‌ترین مطالبات مطرح‌شده تمدید رسمی مهلت خوداظهاری است.
بازنشستگان می‌گویند در صورتی که مشکل فنی سامانه تا بخشی از مهلت تعیین‌شده ادامه داشته باشد، نباید عدم ثبت اطلاعات به منزله انصراف یا از دست رفتن شرایط دریافت افزایش اعتبار تلقی شود.
درخواست مطرح‌شده این است که پس از رفع اختلال، فرصت کافی برای تمام افرادی که موفق به ثبت درخواست نشده‌اند در نظر گرفته شود و دولت نیز به‌طور رسمی تضمین کند هیچ خانواری به دلیل مشکلات فنی سامانه از مزایای این مرحله محروم نخواهد شد.
بازنشستگان فعلاً چه کنند؟
افرادی که پیامک مربوط به افزایش اعتبار کالابرگ را دریافت کرده‌اند، باید ثبت درخواست را فقط از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند پیگیری کنند و از ورود اطلاعات خود در لینک‌هایی که از منابع ناشناس یا شبکه‌های اجتماعی ارسال می‌شود خودداری کنند.
در صورت ادامه خطای سامانه نیز بهتر است متقاضیان اطلاعیه‌های رسمی درباره رفع اختلال یا تمدید احتمالی مهلت را دنبال کنند.
در شرایط فعلی هنوز مهم‌ترین سؤال بی‌پاسخ این است که اگر اختلال سامانه تا پایان مهلت ادامه پیدا کند، آیا فرصت ثبت درخواست پس از ۲۱ مهر تمدید خواهد شد یا خیر؟ مطالبه بازنشستگان روشن است: وقتی ثبت اطلاعات به دلیل نقص زیرساخت امکان‌پذیر نیست، نباید هزینه این اختلال از سهم کالابرگ مردم پرداخت شود.